Exbaji গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Exbaji-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট exbaji.onl ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন Exbaji কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। সাইটে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা যখনই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনি, তখন সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হয় এবং আপডেটের তারিখ শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Exbaji দায়িত্বশীলভাবে এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণেই ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। সাধারণত আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), লগইন ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড; মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেটের নম্বর (সম্পূর্ণ তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা।
• কার্যক্রমের তথ্য: সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।

আপনি সরাসরি ফর্ম পূরণ বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে যে তথ্য দেন, সেগুলোর পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগৃহীত হয়। Exbaji কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া থেকে বিরত থাকে।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Exbaji আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• জমা, উত্তোলন ও ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — যেমন বয়স যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ (AML)।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে।
• সাইটের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

Exbaji নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত এবং সুরক্ষিত চুক্তির আওতায়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC / পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমপ্লে ডেটা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা থাকে। তারা Exbaji-র অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার বা আরও শেয়ার করতে পারবে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং

Exbaji ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম বা গেম সেটিং মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Exbaji আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সার্ভার পরিচালিত।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, Exbaji ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৭. আপনার অধিকার

Exbaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতিক্রম)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Exbaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথিপ্রমাণ চাওয়া হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার সন্তানের অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে সন্দেহ হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে।
• সাপোর্ট পেজ: FAQ পেজ দেখুন